无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？为了加深您对于erp论文的写作认知，下面山草香给大家整理了9篇erp系统论文，欢迎您的阅读与参考。

erp系统论文 篇一

【关键词】绩效；互动；集成协同；管理

一、引言

ERP系统之所以能被国内外公认为一种先进信息系统模式，其理由并非仅仅是因为这一信息系统模式拥有先进的技术和理念，更是因为应用ERP系统有可能帮助企业获取巨大“收益”。而这种“收益”主要来源于ERP系统与企业管理的集成协同性效果。目前国内多数大企业已引进ERP系统，但应用效果并不十分理想，与“期望”相差甚远。究其原因主要是ERP系统与企业管理平台的集成协同性存在严重问题，即企业管理与ERP系统“不配套”。

学者海峰提出ERP系统最重要的特征是“集成与协同”。“集成是集成主体将两个或两个以上的集成要素集合成一个有机整体的行为、过程和结果，是将单元构建成系统的一种方法，所形成的集成系统不是各集成要素之间的简单叠加，而是按照一定方式进行的构造和整合，其目的在于实现集成整体功能的倍增和涌现”（海峰，2003）。ERP之实质是完成企业内部的核心业务和外部完整供应链的所有信息集成，推动企业的管理集成革新，持续提升企业管理整体水平，“迫使”企业从传统管理朝现代管理模式转变。信息集成和管理集成应同步互动，相辅相成。企业管理与ERP系统同步互动后的集成协同，信息技术上需排除“数据重复叠加”和“信息孤立无援”；企业管理上需从价值链、业务流程及组织机构等各个环节，消减效率很低的“重复多余”，推进各“子系统部分”互助和协作性。

二、ERP系统绩效产生分析

依据ERP系统绩效和企业管理整体的相关性，将其划分为“第一绩效”和“第二绩效”。“第一绩效”是指应用ERP系统后，企业管理借助ERP系统强大信息处理及整合能力从而使管理效率提高，直接即可产出的绩效。“第二绩效”指ERP系统应用之后，企业管理随ERP信息系统同步提升，即企业管理主动变革与先进ERP系统“配套”产出的绩效，也就是两者充分集成协同一致后产生的绩效。

ERP系统绩效突出，是不容置疑的事实，也是该系统先进性的具体表现。但是，由于有“第一绩效”和“第二绩效”之分，进而就延伸出了“理论绩效”和“事实绩效”之间的矛盾冲突。假如该矛盾在企业内得到解决，也就是说企业应用ERP之后事实产生的绩效贴近“理论绩效”，则ERP系统应用获得成功；相反，若该矛盾发生激化，企业应用ERP之后事实绩效很小，与“理论绩效”相差太远，即ERP应用遭到失败。

ERP系统应用的“理论绩效”和“事实绩效”既矛盾又统一，要对这一矛盾冲突进行深入解析，还需更进一步探析“第一绩效”先天不足性和“第二绩效”的集成协同性。

（一）“第一绩效”的先天不足性

正确理解ERP系统“第一绩效”的限制性，有利于解析我国近年来企业管理信息化建设进程中产生问题的根源，以便及时采取更有效的办法解决该问题。

ERP系统“第一绩效”限制性，是由管理信息系统本质属性所决定。ERP信息系统实质上是一个综合性的信息加工处理系统，它作为现代化信息工具为企业管理提供全面服务。因ERP系统具有数据处理技术的先进性及高度整合性，企业管理内部的各子系统之间的“脱节”问题得以很好解决，使得各相关子系统之间最终达到了“无缝隙”衔接。在一定层次上解决了企业管理信息化进程中“数据重复叠加”和“信息传递不畅”问题，进而可以在诸多方面提高信息系统效率，也大大降低了信息使用成本。首先，在数据采集阶段，所有相关信息一次输入系统后，所有相关的子系统能共享。这就在一定层次上解决了企业原有数据“重复收集”的缺陷。其次，因“信息产成品”的最终“使用者”是企业经营管理者，这样，即便ERP系统能够产出“高品质信息”，也极有可能因为“实际经营管理”中没有能够科学应用，致使其效果大为降低。显而易见，ERP系统也仅是为企业管理水平提高提供了条件，但如果企业管理无应用“高品质信息”之“能力”，也就无法产生理想的系统绩效。因此，ERP系统的“第一绩效”存在先天不足性。

（二）“第二绩效”的集成协同性

集成协同是指组成整体系统中各子系统之间相互作用、相互影响、相互促进、相互制约乃至同步发展提升的互动活动。不管系统是简单的还是复杂的，只要客观上系统存在，集成协同的问题就必然存在。

“第二绩效”的集成协同性是指ERP系统的“第二”衍生绩效是因为信息系统革新而促进企业管理整体的机制、机能“提升”，最后出现的“产物”。换言之，该“第二绩效”不是仅由企业内部某一个子系统通过独立升级就能够发生的“成果”，而是由企业各子系统及各部门乃至各业务职能环节同时“提升”且集成协作的最终产物。也就是指企业整体管理系统，包括管理层次、管理文化、管理方法、管理职能等必须革新来适应进步的ERP信息系统，达到企业管理与ERP真正集成协同，才能更为彻底“挤出”ERP系统潜在的“第二绩效”。

三、企业管理与ERP系统同步互动产生的集成协同性分析

系统论观点显示，系统和系统环境客观存在着互相制约关系。当系统和系统环境同步互动实现高度集成协同保持一致时，系统职能及作用才会最有效展现，系统的目标最后能够得到实现；如果两者不能很好集成协同时，不但系统的职能作用会受限，而且会给整个系统环境带来不利影响。

如果将ERP信息系统看作一个相对独立系统，系统外部的企业管理就是相对应的系统环境。ERP系统与企业管理同步互动产生的集成协同性，可从相对静止集成协同和相对运动集成协同两个方面分析和解释。

（一）ERP信息系统与企业管理相对静止的集成协同

所谓相对静止的集成协同，指ERP系统和企业管理水平在一定时间段，两者相对保持稳定而没有显著的变动。

从层次结构类型角度探析，多个具有特定结构类型的子系统最终构成整体ERP系统。而企业也都是由多类型、多结构的各个部门整合构成。因此，ERP系统和企业组织结构内各部门以及业务流程的各环节之间客观存在集成协同关系。ERP系统应用成功的最重要标志就是系统结构与企业组织结构之间严密的集成协同性。

从管理的层次角度探析，企业管理有高、中、业务层共三个管理层面。企业的高层管理，重点着眼于企业的战略层管理，ERP系统与企业管理的集成协同的重点是如何促进有关目标、范围、治理等要素在不同层次之间的集成与协同。对于企业的中层管理而言，在于贯彻落实总体战略规划，顺利完成本部门的具体任务。因此，中层管理对于ERP系统集成协同的要求是借助于信息系统，迅速、精确理解本部门工作的任务及内容，同时有足够能力和其他部门及时而又顺利地交换相关的信息，能够对本部门的所有业务活动进行计划、控制及评价。业务管理层面与ERP系统集成协同的重点是如何使业务层的直接操作人员全面充分地利用ERP信息系统记录所从事的各种业务活动，跟踪相关的业务部门及各业务环节的进度，清楚理解本部门的目标及具体任务。

（二）ERP系统与企业管理相对运动的集成协同

从发展演变的视角看，ERP系统和企业管理间的集成协同具有相对运动性。这种相对运动性，即指两者之间的集成协同在一定时间内会存在“平衡”状态，保持“相对静止”，但这种“平衡”会随着时间延伸逐渐产生冲突，又通过解决冲突两者会发生“相对运动”达到新的“平衡”。

从哲学角度分析，在相对运动的集成协同进程中，ERP系统与企业管理存在对立统一的关系。具体表现为企业管理水平决定性影响着ERP信息系统整体效能，ERP信息系统作为先进工具为企业管理服务，其效果作用如何取决于企业管理。也就是说，企业管理是“主”，ERP系统是“次”。只有企业的管理体制保持持续创新，先进生产技术和生产模式才能不断应用到企业，与管理相集成协同的ERP信息系统才会很快出现。

同时，ERP信息系统发展对企业管理也产生反作用力。对一个具体企业而言，当ERP系统和企业管理之间集成协同一致，则信息系统能够推动管理效率大幅提升，如果ERP信息系统落后于企业管理，或超越了现行企业管理平台，两者就不能保持协同一致，也就会导致妨碍企业管理水平的提升，甚至可能使生产经营走入困境。事实上，当企业引进并运用先进的ERP信息系统后，结果导致“次”推动“主”的发展，即创造了客观条件，最终才能够引起“化学反应”，相应促进企业管理发生变革。

四、结论

当前在我国，许多企业应用ERP系统没有达到预期绩效，是一个不争的事实。其主要原因在于企业实施ERP系统只是在提高信息技术方面下功夫，忽视了研究企业管理应主动适应ERP并与ERP同步互动以达到两者高度集成协同，导致我国企业ERP实际应用效果一直很不理想，ERP系统潜力远远没有被挖掘出来。因此，企业管理与ERP系统同步互动产生的集成协同性是当前我国ERP研究中的重中之重。

【参考文献】

［1］斯蒂芬。哈伍德。ERP实施流程——企业如何实施ERP［M］.北京：清华大学出版社，2005：26-57.

［2］HelmutKlaus，MichaelRosemannandGuyG.Gable.WhatisERP.InformationSystemsFrontiers.2000.8（2：2），141-162.

［3］温池洪，毕新华。企业信息化过程中的冲突机理研究［J］.财经问题研究，2008（8）：124-129.

［4］李诗白。基于ERP环境下的企业会计信息系统的构建［J］.商业研究，2008（3）：94-96.

［5］田凤彩。ERP系统与企业管理协同性研究［J］.财会通讯，2010（5下）：143-145.

erp技术论文 篇二

[关键词] ERP技术采纳TAM模型计划行为理论

一、引言

随着市场竞争的日益激烈，企业投入了大量的资金用于信息化的建设，但是大量资金的投入，却没有取得预期的效果，尤其是ERP系统的实施，失败的例子非常多。以往的研究忽略了系统运用者――内部人员的行为与态度，因此文章主要从组织行为学角度进行研究。文章基于技术采纳理论，建立ERP环境下的TAM 模型，通过对模型变量及变量之间的关系分析，对ERP技术采纳进行研究。

计划行为理论是由Ajzen提出的，是被广泛接受的研究人类行为意愿的理论，该理论分析了行为意图的决定因素以及行为形成的过程。基于计划行为理论，Davis提出技术接受模型（TAM），模型从个人认知角度出发应用于技术采纳问题中。

二、ERP环境下的技术采纳模型研究

针对ERP技术的特点以及ERP实施环境，文章在原TAM模型的基础上引入了：技术保障、主观规范、咨询引入、ERP培训、ERP交流和对ERP好处的共同信念，以及绩效和未来使用几个变量。模型结合计划行为理论，将理论中提出的信念和主观规范纳入该模型中。模型还提出技术采纳应该是没有终点的不断采纳的过程，技术采纳情况经过绩效的考核，影响下一步技术采纳的决策。模型如下图所示：

ERP环境下的拓展TAM模型图

1.外部变量

(1)咨询引入。咨询为ERP的实施提供规划和指导。咨询人员熟悉各种软件的功能模块、技术参数、适用行业及成功案例，在系统选型、软硬件架构的规划方面影响企业领导和员工对系统的易用认知。咨询通过对企业的实际情况进行调研访谈，分析出企业信息化需求，将上级领导的愿景和企业的一些基层管理人员和员工进行交流，保证ERP系统的设计可以为企业员工所用，增强了员工对ERP系统的有用认知。

(2)ERP培训。ERP培训对行为意图的作用主要通过信念来影响有用认知和易用认知，在培训中管理者把信息化的好处与ERP系统的有用性进行扩散，使员工树立对ERP好处的共同信念，ERP培训影响对ERP好处的共同信念。同时ERP培训直接提高用户对计算机和系统应用的能力，提供ERP系统如何与现有系统、业务结合的方法，为ERP系统的使用和开发提供了参考，增加用户对ERP的易用认知。

(3)ERP交流。ERP系统是在团队中使用的，团队交流可以通过对ERP好处的共同信念影响行为意图。高层管理者是ERP系统实施的决策者，员工是ERP系统的使用者，交流可以把高层管理者对ERP的看法传给员工。同时，交流保证了信息的不断更新以及及时准确。交流的目的就是通过影响易用认知和有用认知来影响态度和行为，最终导致ERP技术的采纳。

(4)主观规范。主观规范是人们对准则的认知。TAM模型假设对信息技术的采用都是自愿的，但ERP的实施是由上级领导基于企业战略而决定的，员工只是对上级命令的执行。高层领导对基层管理者和员工的影响非常大，同时在企业内部周围同事等的社会因素对个人采用ERP有很大的影响，所以本模型考虑了主观规范对行为意图的作用。

(5)对ERP好处的共同信念。根据Ajzen I的计划行为理论，信念也是影响行为意图的因素，是认知的前因。ERP是团队中高层领导和管理者要求实施的技术，高层领导者需要让员工明确信息化的价值和好处，使不同层面的员工产生对ERP好处的共同信念。因此，文章考虑了ERP好处的共同信念对易用认知和有用认知的影响。

2.对ERP的易用认知、有用认知

(1)对ERP系统的易用认知。易用认知和行为意图之间存在正相关，计划行为理论也指出认知是行为意图的前导变量。在ERP实施中，用户易用认知不仅受操作系统的易用性影响，还需要理解ERP对目前业务的改进之处，明白ERP的作用。咨询的引入，ERP培训都会影响对ERP的易用认知。

(2)对ERP系统的有用认知。有用认知也和行为意图之间存在正相关，员工要感知到ERP的有用之处，明确ERP系统的可用性，当员工意识到ERP系统可以帮助自己处理一些业务，使自己的工作绩效提高，就增强了使用ERP的行为意图。同时，对ERP系统的易用认知也对有用认知产生作用。

3.行为意图

TAM模型研究了态度对行为意图的作用，以及有用认知直接对行为意图有正面的作用。Ajzen的计划行为理论认为行为意图受到三方面因素的影响：态度、主观规范、认知的影响，行为意图对使用行为有直接的作用。结合上述分析，在本模型中对行为意图产生影响的变量有：易用认知、有用认知和主观规范。

4.ERP使用绩效、未来使用

该模型还增加了ERP使用绩效和未来使用两个变量。对ERP的实际采纳影响ERP使用产生的绩效，组织成员只有对技术真正接受才会提高ERP使用绩效。同时，企业的信息化建设是和企业的发展战略结合在一起的，ERP系统需要不断建设，以满足企业长远发展的要求。目前对ERP的采纳直接影响ERP使用绩效和未来对信息技术的采纳，只有信息技术目前成功的被组织吸收，促进企业绩效提高，才会影响下一步的技术采用，支持企业战略目标的实现。

erp管理系统论文 篇三

成本实时监控是确立成本优势的重要措施。ERP环境下会计信息系统成本实时监控的目标是为管理者提供可靠的成本发生数据，辅助成本监控者完成成本监控决策，是对企业整个业务过程中成本控制的监控，它包含成本数据的采集和计算、日成本核算模型和日成本核算差异模型等。一、成本实时监控系统的目标、方法和模式会计信息系统中的成本实时监控子系统中的主要数据来源于ERP其他子系统，它不是对数据简单地再存储，而是根据信息的主题和分析需求进行统一定义和组织，保证数据的时效性和一致性。因而对其监控主要是保证数据的准确性和及时性，用成本来监控业务过程，以达到企业的成本监控目标。（一）成本实时监控系统的目标。（1）提供一个智能的人机交互界面，通过交互的人机合作，使成本监控过程结构化、简单化。这是评价一个成本监控系统性能好坏的重要指标之一。（2）实现对成本发生过程的实时跟踪、实时分析和实时监控，实现成本管理事前计划，事中监控、反馈，事后评价的科学循环体系，有利于进行生产过程的优化。（3）能够实时查询与监控数据，及时掌握生产动态，及时、准确、生动地为各级领导提供成本监控信息，同时还能提供成本差异分析信息进行辅助决策，更好地反映成本发生状态和历史情况，使不同层次的管理人员能够迅速掌握成本的监控情况。（4）能够更好地保持数据的一致性，并且还可以为其他相关子系统提供所需的成本数据。（5）提供多纬度、不同层次的报表，提供直观的结果显示方式。如柱状图、圆饼图、表格等，用户可以自己选择合适的显示方式。总之，实时、准确地输出成本信息，为管理者提供可靠的成本发生数据，辅助成本监控者完成成本监控决策是会计信息系统的最终目标。（二）成本实时监控的方法。成本监控方法是用来反映成本监控的内容，执行和完成成本监控目标的手段。研究成本实时监控的方法就是将信息技术作为实时监控的工具，在合理的会计流程和健全的IT环境支持下，研究和探讨成本实时监控方法的监控机理既具有结构化监控规则又具有明确监控标准的成本监控方法（标准成本监控法、作业成本监控法等），并提炼成能够嵌入企业整个ERP环境的准则和标准；设计成本监控标准和准则的存储策略；研究实时监控的监控方式，采取以刚性监控为主柔性监控为辅，为会计信息系统真正在企业经营活动中发挥实时监控作用提供支持。（三）成本实时监控的模式。随着信息技术的发展和广泛应用，现代企业对成本监控的需求越来越高，要求从事后监控转变为事中监控，从适时监控转变为实时监控，将成本监控转变为对企业经营活动过程的监控，由单项要素监控发展为供应链、价值链的监控。成本实时监控模式就是指以ERP环境为成本监控的实施载体，在流程再造、成本实时监控方法支持下，针对企业对成本实时监控的具体需求而构建的成本监控应用模式，它是成本实时监控在现代企业发挥其监控功效的保障机制。由于不同的企业其管理模式、组织结构、环境、业务流程、成本监控方法不同，导致其成本实时监控的模式也不尽相同。一般而言，成本实时监控基本模式可以分为两类：一类是横向监控模式，它是指对企业经营活动全过程（对采购、生产、销售等过程）的实时监控，其特点：从企业内部来看，其构建最佳成本监控一体化流程，在IT环境、成本实时监控方法和会计人员的支持下，对经营活动全过程形成的物流、资金流进行实时监控，协同各部门有序运作，最大限度地降低库存，提高资金周转，保证企业经营效率和效益的提高；从企业外部看，构建以企业为主体的价值链，通过成本信息流协同上下游企业间的商务关系，实现整个价值链的增值。另一类是纵向监控模式，它是指在跨越时空条件下对企业集团之间的物流、资金运动进行的实时监控，其特点：在ERP环境、成本实时监控方法和会计人员的支持下，将分布在不同地区、城市乃至不同国家的企业集团成员通过信息流连接在一起，实时获取整个企业集团成本动态信息，了解和掌握整体成本发生情况。不同的企业在构建成本实时监控模式时，必须着重考虑资源配置问题：软件资源和硬

erp技术论文 篇四

[关键词] ERP采纳 创新扩散 制度理论

企业资源计划(ERP)是先进的企业管理哲理和信息技术的集成，作为一种凝聚了先进管理思想的信息系统，其成功应用能够有效整合企业资源，提升企业管理水平，提高其竞争力。但据不完全统计，应用ERP的企业中，成功实现系统集成的只占10%～20%,没有或只有部分集成的占30%～40%,失败的却有50%之多，迄今为止我国成功实施ERP的企业还不足三分之一，并且目前选择实施ERP的中小企业只占3.8%。虽然ERP采纳率很低，但是国内针对ERP成功实施的研究比较多，主要关注ERP采纳之后的问题，对采纳决策和因素的研究，即采纳之前的问题不多。我国中小企业占企业总数的97%以上，实现工业总产值的60%,利税的40%,是国民经济中最具活力的一部分。所以对于尚未实施ERP的广大中小企业来说，关注它们的采纳决策问题很重要。本文基于创新扩散和制度理论，建立起我国中小企业ERP采纳的综合因素模型。

一、创新扩散理论

创新扩散理论(Diffusion of Innovation)是Rogers于1983年提出的，用于描述技术创新在一个社会系统中扩散的基本规律和过程。其中影响创新的接纳因素包括：创新技术特性、采纳决策者特性，以及传播渠道。创新技术特性即个体对创新技术的主观感受，包括相对优势、相容性、复杂性、可观察性、可试性。Rogers认为创新技术特性通常比其他因素更能预测个体对创新采纳行为。创新扩散理论最早应用于个体层次，但是最近越来越多地应用到组织层次上。对在组织层次的研究侧重于组织的采纳和扩散过程，通过各种模型来描述或预测采纳决策和IT/IS在组织中的扩散程度，其中包含和IT采纳和扩散有关的因素研究。这些II采纳的重要因素涉及了个体、组织和技术三个方面。国外研究最多的因素有：收益、规模、内部资源和竞争。其中有的针对一般IT,有的是专门的IT,如WEB挖掘、网站、数据仓库技术等各种技术。国内的黄国青等对企业规模、组织结构的分权程度、企业文化的变革程度、企业所处环境的不确定性和企业ERP的采纳进行了研究。

二、制度理论

制度理论提供另一种视角来理解组织IT/IS采纳。该理论观点认为组织对结构和活动的修改有时候是对环境压力的反应，而不仅仅从经济考虑。譬如法律、声望或者规范都可能迫使企业采纳IT/IS,制度压力包括竞争压力、模仿压力和规范压力，制度压力解释了技术同态现象，即同一行业的企业倾向采纳相同技术。文献认为制度压力通过影响高层管理的信念和参与，间接影响组织对ERP的吸收。

组织信息技术采纳的决策不仅是一个技术过程，更是一种社会过程，其最终结果受到多种因素的影响。文献以决策者为中心，通过其对企业内、外部环境的感知，分析了企业IT投资决策行为的影响因素，包括竞争性、潮流性、政策性、企业基本条件、企业文化和信息系统成熟度。

三、中小企业ERP采纳模型

中小企业决策更为个性化、集权化，所以中小企业的信息技术采纳既有组织层次特点，也有个体层次特点，所以高层人员的某些特性通常会影响到企业的决策结果。创新扩散理论没有对组织间技术扩散提供完整的解释，创新采纳决策应该考虑相应的环境和创新的特殊性。因此基于创新扩散和制度理论，我们在前面研究的基础上，增加了CEO的创新性和ERP与组织的相容性两个因素，围绕个体、技术、组织和外部环境四个方面，建立了中小企业的ERP采纳综合模型。

1.CEO的创新性

中小企业由于实力的限制，更注重短期的利益，重视的是看得见的回报，而实施ERP不仅具有高风险，而且投资不能立竿见影，这就使ERP的实施主要取决于企业领导者的远见。CEO是中小企业的重要决策者，采纳ERP会面临很多的不确定性和风险，CEO对新事物的偏好，对风险的承受能力，反映个人创新能力的大小，最终影响企业的ERP采纳。

2.ERP与组织相容性

ERP与组织相容性指ERP系统与组织的需要、组织文化等相合适程度。创新扩散理论仅仅考虑技术本身特性，但是复杂的信息技术采纳，采纳和扩散研究需要同时考虑组织和任务特性，无论多么先进的技术，只有与组织的实际需要相适应时，才有可能得到他们的认可。不同的ERP系统其开发的侧重点不同，其功能和所适用的行业也各不相同，而且企业在实施ERP系统时，需要与其他系统集成起来，不同企业已经拥有的系统也不一样。相容性越高，意味采用ERP面临的不确定性越小，企业越容易接受。

3.信息化水平

企业信息化水平体现在两个方面，第一是硬件水平，包括网络、计算机和各种应用系统的使用，第二是专业人才，具备使用IT和管理IT的能力。信息化水平代表了企业的业务与信息技术的结合程度，即信息倾向。如果企业的信息化已经有了一定基础，那么企业引进ERP所需要的经验和人才方面都占优势。通过已有的IT投资，积累了一定的项目经验，也培养了一批专业骨干，基层员工的电脑操作水平都得到锻炼。这些前期积累，可以减少企业对ERP的恐惧和抵触心理，从而提高中小企业的采纳意向，人们通常对熟悉的东西信心十足。

4.企业规模

企业规模常常被认为是技术采纳的重要因素。组织规模越大，意味着拥有更多的资源和资产可以分配。不仅可以吸引优秀的IT专业人员，而且即使失败了，企业所受的影响也较小。所以规模小的企业，实施ERP所面临的障碍多，承受风险的能力也更差。而且ERP作为一种IT投资，企业规模越大，在投资效益方面容易达到规模效应。

5.外部竞争

组织通常尽最大努力来减少周围环境的不确定性，比如通过引进新技术创造竞争优势。各种压力促使组织和竞争对手在实践和过程方面非常相似，竞争压力就是其中的一个，竞争使得忽视先进技术的组织灭亡，淘汰不适应的，留下适应的。企业的一切需求都是竞争造成的，IT需求也是如此。中小企业常常是市场的跟随者，当面对的竞争压力增大时，为了维持市场地位，他们更容易转向ERP之类的信息技术。而且中小企业的业务简单，使得ERP实施周期短，这样能够很快对外部环境变化做出反映。

6.政府政策

研究表明外部环境政策性的影响在发展中国家表现更为明显。同实力雄厚的大企业相比，中小企业在资金、人才、管理、技术等方面都处于劣势。因此，在中小企业信息化的道路上，政府政策对中小企业的扶持是很重要的。在中小企业实施信息化过程中，政府可以组织专家组深入企业发现问题，并与企业一起解决信息化过程中的难题，举办“成果展示”、“论坛”,通过示范、演讲、讨论等形式，以点带面，推动信息化工作。

四、总结

作为组织引进信息技术的关键第一步，组织信息技术采纳受到技术自身特征、组织特征和所处环境等多种因素的影响。本文综合创新扩散和制度理论的研究成果，从个体、技术、组织和外部环境四个方面的六个因素，分析它们对中小企业ERP采纳的影响。既为下一步的实证研究打下基础，也期待为致力于中小企业ERP推广的政府部门和软件厂商，提供一些参考价值。

参考文献：

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erp管理系统论文 篇五

关键词：电网公司； ERP;财务管理系统

一、引言

随着科技进步，ERP（企业资源计划）是当今世界前沿管理理念与信息技术应用成果的完美结合，实现了物力、人力、财力及信息资源的集成一体化。电网作为国家基础性行业，直接关系到国家安全，并掌控着国家经济命脉，亦是我国央企中重要的一员。为响应国家政策，促进自身发展，我国电网公司势必要在央企信息化建设过程中发挥带头作用。“十二五”（2011-2015年）期间，国家电网公司提出SG―ERP，其实质是SG186工程在内容、内涵上的进一步延伸，其目的在于促进公司信息化发展，实现人财物集约化、人财物支撑上层应用系统，促进规划、建设、运行、生产（检修）、营销五大业务的融合。

自ERP系统上线运行以来，财务管理模式逐步转为管理型，公司财务人员不再局限于繁琐的手工劳动，倾向于参与管理工作。但是，在ERP系统的深入构建过程中，电网公司也面临诸多问题。同时，由于级别差异的存在，电网公司与各省级电网公司存在一定的差别，在ERP系统实用化方面可借鉴经验有限。本文在国家电网ERP系统全覆盖的背景下，对电网公司ERP财务管理系统的运行实况进行调查研究，总结其成功经验，并针对该公司ERP系统运行过程中出现的问题提出解决措施，以推进该公司ERP系统构建进程，对于落实国资委全面推行电网公司信息化建设也具有重大意义。

二、文献综述

从理论研究上来说，国内关于ERP系统的代表性研究主要集中在以下几个方面。夏铮，简朴（2010）分析了ERP系统国内外应用现状，进而探讨ERP系统如何提升管理水平、完善业务流程，并促使企业管理模式转向事前计划、事中控制。赵世友（2010）研究电网公司ERP设计选型中的信息化标准化问题，通过分析电网公司信息化管理标准现存缺陷，提出解决建议。付方芳（2012）从电网公司实际运营出发，认为ERP系统在数据反馈、业务信息集成和精细化项目成本方面改善了电网公司财务管理状况，同时指出，现有条件下，电网公司存在信息安全防御体系不健全和人员素质难以达到要求的问题，从而导致ERP系统运行效果不佳。曹磊、祖蓓（2012），分析了电网公司物资管理的特点以及现行物资管理系统存在的问题，探讨ERP系统对物资管理的影响，以及实施ERP系统后物资管理的新特点，探索物资管理模块的财务管理问题。张雪梅（2013）从集成性、共享性、实时性三个方面讨论了ERP系统的重要性，进而从ERP系统实施过程角度出发，阐述了ERP财务管理模块的三个层面，认为ERP财务管理模块的实施策略应是依靠区域集中的方式，按照各单位的主要业务类型划分。杨晓敏（2013）阐述了实施ERP系统的预期管理目标，分别从财务管理意识、财务人员配置、业务流程重构、集中核算管理和会计信息质量等五个方面探讨电网公司在ERP环境下进行集成化财务管理的难处所在。

国内有关ERP财务管理系统的研究逐渐增加，也多应用于实践，但学者较少关注供电行业ERP财务管理系统的实际运行情况，理论研究没能细化至电网公司，考虑到电网公司资金管理、设备资产管理等的特殊性，现有研究对电网公司ERP系统的实用性改进贡献有限。

三、ERP财务管理集约化系统的结构现状

ERP理论与系统是从MRPII发展而来的，它不仅继承了MRPII关于制造、供销及财务的基本思想，还扩展了管理模块。ERP的管理范围涵盖企业的整个供需过程，是对电网企业整个供应链的有效管理，它是多种管理思想融合的产物，能有效提高企业管理水平，增强其竞争力。ERP的结构原理如图所示：

图 ERP的结构原理

由图可知，ERP系统主要包括如下子系统：生产预测、经营计划、能力需求计划、采购管理、质量管理、财务管理、销售计划、物料需求计划、车间作业计划、库存管理、设备管理。对于电网企业而言，管理过程中清晰明确的财务管理是必不可少的。通过财务管理，企业能够合理筹集、配置资金，有效进行成本控制，管理监督企业运转，寻求自身资源的最优配置，最大程度地利用产能。ERP系统中的财务管理系统为企业达成这一愿景提供了有力工具。ERP系统的主要内容是计划和控制，其中计划和控制的主体包括两大部分――生产活动，成本和资金。因此，清晰明确的财务管理对于ERP系统而言是至关重要的，缺少了财务管理，整个ERP方案将无法实施。ERP财务管理系统不同于一般财务软件，作为ERP系统的组成部分，它与供应链、生产制造部分有对应的接口，因此它能够将生产、采购、出货等活动中形成的信息自动传递至财务模块，并生成相关的财务作业，换言之，ERP财务系统能够与其他子系统有效集成。财务管理子系统包含多个模块，主要涉及总账管理、应收应付款管理、资金管理、固定资产管理、成本管理等。从ERP财务管理子系统的运行模式来看，它基于ERP管理控制环境，对企业财务管理环境进行分析，促进企业财务管理决策的制定和实施，最终对财务管理控制做出评价。整个ERP系统中，ERP财务管理系统上承决策层，下接操作层，其是否能与其他子系统保持一致性、及时性和统一性以及其功能是否强大直接关系到ERP系统的整体性能。

四、电网ERP财务管理集约化系统的模式构建

1.财务核算模式集约化

启用ERP财务管理系统后，蒙东电力公司在财务核算上采取集中财务核算模式。通过ERP财务管理系统为平台，电网公司对于经营分析和成本及收入、利润考核的需求，电网公司在ERP系统环境下按照地域确定利润中心的划分，进而电网公司可以基于利润中心为责任单位进行内部法人分析，产生内部法人报表，满足在一个帐套下各地市对外的报表需求，不改变目前的组织架构。

2.集成财务集约化

核算系统与资产管理系统、营销系统、物流系统等其他系统相互独立，数据不共享。实施ERP系统后，电网公司核算系统与设备系统、项目系统、物资系统、营销系统、人事系统、预算系统、资产系统紧密集成，数据来源唯一，数据共享。在核算编码方面，会计核算方法全省统一，财务科目表则只是统一到二级科目，客户、供应商、资产编码未统一。实施ERP系统后，除了统一的会计核算办法和会计科目表，电网公司参照总公司的编码规则，统一了客户、供应商、资产编码。

3.集约化薪酬核算

财务部不掌握薪酬福利的相关政策，却由于直接发放工资条，在薪酬福利方面与员工直接对话，成为人事部门的代言人。在工资管理系统和核算系统上，薪酬福利变动信息由财务人员输入到财务部门的工资系统中，会计凭证由财务人员手工输入到核算系统中，造成重复劳动，浪费人力。实施ERP系统后，人力资源部计算薪资计提数量和发放数量后，自动生成实发信息，并将实发、应发等具体工资明细递交财务部，财务部进行实发账务处理并支付。

4.预算财务集约化

预算编制自上而下细化，单位间、部门间编制上报较为孤立，缺乏统一和协调。预算在编制流程、指标体系和模板上未实现一体化，预算部门衔接上有待加强，预算的编制、汇总主要是通过手工完成，浪费大量时间，容易出错。实施ERP系统后，省公司从横向和纵向上集中预算的编制工作，与业务系统相结合，建立以驱动因素为基础的预算编制方法。优化了预算编制模板，明确预算编制的依据和细度，在源头上直接掌握每一项具体预算值。

5.预算管理集约化

原有应用下，预算监控通过每月报表来实现，实时性和与业务的结合度有待提高，且基本上采用手工预算编制方式，效率低下。管理部门对各项成本费用及项目预算管理较弱，成本管理的事前、事中控制及事后分析差，工程预算控制部分问题尤为突出，该部分的控制只对资金量进行管控，忽视了对过程的控制。实施ERP系统后，预算借由ERP系统核算完成，数据在系统内部传递，通过ERP系统对预算执行过程进行实时监控，对企业预算展开实时管控。集中进行滚动预算和预算调整，根据电力企业的实际运营和季节变化，按季度调整预算，避开年度统一调整带来的实际操作困难。

五、合理进行二次开发的优化建议

电网公司及其直属单位以及下属单位通常跨域广，设置机构多，经营环境具有差异性，各地的管理方式带有地域色彩，因此导入ERP系统不可一概而论，需要根据企业实际需求对ERP系统进行二次开发。二次开发是指针对程序开展改动工作，通常是在ERP具体应用于某一用户时，针对软件不适用处进行修改。ERP系统的参数可以调整，但这种方式只能部分满足用户需求，业务具有特殊性时必须改动程序来实现二次开发。

ERP系统的二次开发可以对差异处进行调整，以实现系统统一，但是二次开发通常耗时长、成本高，对人员技术要求高，后期维护工作难度大，因此二次开发的量需要精准把握。

ERP项目实施过程中要明确二次开发原则，分清二次开发的重点项目。ERP财务管理系统首先应致力于提升企业管理水平，优化业务流程，其次再是提高企业部分部门的工作效率。二次开发人力、物力投入大，时间成本高，只有当一项开发工作可以显著改善企业管理、优化业务流程时才有必要进行，因此二次开发具体实施前需要合理的规划。

正如前述，电网公司现有应用系统由不同软件开发商提供，这些系统和ERP系统的数据常彼此交叉，系统间的接口是否能衔接至关重要。电网公司需联系接口双方系统所属公司，立足本企业实际管理需求，针对接口需求进行二次开发。

六、结论及展望

信息化时代背景下，互联网和信息技术为企业供应链管理提供了有力手段，提高了企业供应链运作效率，增加了商业机会，为企业良好协作创造了可能。电子商务平台成为企业发展的新手段，在电子商务平台的支持下，企业引入、改进ERP系统加速了财务管理模式的变革，ERP管理范围扩大，功能性增强，这种环境下不仅企业获得了新的发展机遇，增强了自身竞争力，ERP系统也进入到新的发展天地。现代ERP系统是适应知识经济时代的产物，疏离了企业内部资产，将企业内外部资源有效整合，针对整个供应链开展生产管理活动。

蒙东电力公司的信息化发展从传统方式到数字化方式，再逐步向智能化方式发展；经营管理逐步由粗放式转型至集约式，未来将走向精益化发展方式。ERP系统的应用将使智能化电网成为现实，电网公司将达成深集成度、高智能化、高安全性、高互动性的财务管理模式，整体管理方式转变，信息化水平将向国际领先水平靠近。

参考文献：

[1]成经平。基于ERP的集团企业集成信息系统结构模型的研究[J].管理世界，2009（12）.

[2]曹德军。电网公司信息化实证研究标准[J].管理科学学报，2010（9）.

[3]冯立军。浅议ERP中的财务管理[J].会计研究，2009（3）.

erp管理系统论文 篇六

关键词：ERP；实施绩效；综述；研究模型

中图分类号：F273．4

文献标识码： A 文章编号：1003―7217(2006)05―0103―05

21世纪全球电子化的趋势使企业的竞争力从有形制造力转向无形信息科技的基础建设上。随着网络和通讯技术的不断普及，企业资源计划系统(以下简称ERP)应运而生。ERP作为一种先进的管理系统，能最大程度的集成企业的物流、信息流和资金流，优化企业资源配置，加快企业对于市场的反应速度，从而潜在地创造企业价值。但同时，ERP也是一项高成本高风险的投资，其潜在优势的发挥需要诸多的因素。所以，尽管国内外许多企业对于ERP的实施趋之若骛，但收效甚微。因此，ERP实施绩效问题成为国内外学者关注的热点问题。本文拟从三个方面回顾与此问题相关的研究主题，并根据这些文献构建了ERP实施绩效的研究模型和决定因素研究模型，以期为未来的研究提供方向。

一、ERP实施对公司业绩的影响研究综述

理论和经验证据表明，成功利用信息技术支持企业战略的公司将获得较好的财务业绩(Bharadwaj2000；demons and Row 1991；Konsynski and Mc―Farlan 1990；Mata et al．1995；MeFarlan 1984；PorterandMillarl985)。但同样也存在所谓IT生产率悖论的文献，其中的研究发现IT投资与公司业绩(10veman，1980；roach，1987)之间只很少的，甚至完全没有关系(如Barua等人，1995；BRynjolfson，19≮www.shancaoxiang.com≯93；weill，1992)。那么，ERP作为企业一项重要的技术投资，到底对企业的业绩有什么样的影响？很多学者通过经验证据研究了这一问题。

McAfee，A．(1999)研究显示，ERP的实施引起了公司在很多方面的业绩有实质性的提升，包括向顾客提供信息的能力、周转时间以及准时完成率。Murphyand Simon(2001)利用成本效益分析法对ERP进行了评价，在考虑顾客满意度等无形效益后认为ERP对企业业绩有显著影响。Poston andGrabski(2001)研究发现，在剩余收益(净营业收入―应计利息)、总销售率和ERP系统实施3年以来每年的管理费用方面没有显著的改进，但是，在公司业绩方面的一个显著改进是ERP系统实施3年后(但不是实施后的第一或第二年)产品销售成本／收人的比率是降低的。另外，在检验ERP实施后的3年中，每年的雇员／收入的比率都有显著的降低。Hittetal．(2002)使用了多年份多公司实施ERP的数据，发现投资ERP的公司往往通过不同的财务指标显示出较高的财务业绩。尽管在刚刚实施不久，公司业绩和生产力会有下降，但资本市场始终对采用ERP的公司有较高的市场价值回报。Huntonecal．(2003)研究结果显示，在三年内，使用了ERP系统的公司，在资产收益率、投资利润率和资产周转率三个方面均显著好于没有使用ERP系统的企业。另外，实施前公司的财务状况和公司资产规模在边际上缓和了实现经济回报的能力。

但是，ERP作为一项投资，往往伴随着漫长的投资回报，在业绩提升方面的潜在利益不能在短期内实现(Nicolaou 2004)。此前，国外学者指出企业会因为ERP的实施而持续一段时间的混乱状态，企业的业绩也会较实施前差(Deloitte Consulting，1999)，企业不会在ERP实施后当即产生效益，必须等到员工熟练系统或企业流程顺畅后，效果才会逐步显现(Kochct al，1999；Ross，1999)，ERP大约需要2至5年甚至更久才会对企业业绩产生正面影响(Deloitte Consulting，1999；Daveport，2000)。这些研究显示ERP对企业业绩存在时间延迟现象，高丽萍(2004)的研究证实了中国上市企业中ERP对财务业绩改善存在延迟现象。

AndreasI．Nicolaou(2004)研究表明，实施ERP的公司在两年之后财务业绩有明显提升，而且对销售商选择、实施目标、实施模块及实施时间等因素的控制有助于解释ERP实施对公司财务业绩的影响。

ERP实施对于公司业绩的影响是ERP绩效研究的重要方面，研究者大多采用档案数据进行事件研究。研究中业绩指标的选择主要以财务指标为主，部分考虑了顾客满意度等无形效益。纵观以上研究，存在许多不足之处：首先是理论模型的不足，部分研究中虽然也建立了简单的回归模型，但没有充分的理论基础；其次，时窗太短，因为信息技术投资的回报是比较缓慢的过程，所以，二至三年的时窗有一定的缺陷；再次，数据的缺陷，因为ERP信息一般属于公司机密，有一定的保密期限，所以研究数据的来源令人生疑；最后，没有有效地剔除宏观因素或其他重大事件的影响，降低了ERP实施行为对公司业绩影响的能力。

二、决定ERP实施及绩效的因素研究综述

这一方面的研究主要分为三个方面展开，即驱动因素、过程因素和成败因素研究。

(一)实施ERP的驱动因素

专门研究ERP实施动因的文献并不是很多，代表性的研究有Rajagopal(2002)和庄世杰(2002)。Rajagopal(2002)基于实地研究发现和有关IT应用的文献，建立了决定ERP实施的因素模型，其中认为驱动因素主要有五点，依次为竞争动机、效率动机、技术动机、经营动机和战略动机。台湾学者庄世杰(2002)的研究以制度理论、资源依赖理论、资源基础理论、交易成本理论为研究架构基础，建立了一个“决定企业实施ERP系统”的完整整合模型。其中是否实施ERP系统的三项考虑变量为：制度压力变量(竞争者压力、协作厂商压力)、效率压力变量(低成本策略、差异化策略)、抗拒压力动机变量(建构成本、软件差异、导入和方式、ERP出现时间、公司成立时间、公司组织规模)。研究中作者将这些考虑变量以实验法来做分析，还利用实际案例加以说明，研究结果证实了这一研究模型，说明一个企业经理人在决策ERP实施时所可能考虑的因素，其模型具有高度的解释与预测的功能。

(二)ERP有效实施的过程因素

Kwonand Zmud(1987)提出，IT应用应遵循6个阶段，即初始期(initiation)、采用期(adoption)、适应期(adaptation)、接受期(acceptance)、常规期(rou―

tmlzatlon)、扩散期(infusion)，并建立了IT技术应用的过程模型。Cooperand Zmud(1990)使用6阶段模型检验了MRP系统的实施。P．S．Rajagopal(2002)把这一模型应用到ERP的实施上，建立了一个过程因素决定模型(如图1)。

(三)ERP实施成败的决定因素

因为ERP实施的高失败率使对其成败因素的研究成为理论和实务界的研究热点。

国外的研究多从组织因素着手。Thomas LLegare(2002)用案例研究说明了组织因素在ERP实施绩效中的作用，指出管理创新和组织结构改革对ERP实现收益至关重要。Kyung―Kwon Hong，Young―GuiKim(2002)从组织适合ERP角度研究了ERP实施成功的关键因素，研究表明企业资源计划实施成功主要取决于两个因素：组织适应性和某些偶然性事件，后者包括ERP适应、程序适应和组织抵触等。Mabert等(2003)在案例研究的基础上，进而通过问卷调查所获得的数据实证性的检验了组织规模对公司ERP实施的影响，研究发现，不同的公司规模对于ERP实施的动机、执行战略、采纳ERP的类型、对基本系统的修改程度、实施绩效等都显示出较大的差异。SuprateekSarker，AllenS．Lee．(2003)研究发现，虽然坚定有力的领导、开放而诚实的交流和一个平衡而又被赋予权力的实施团队，这三项启动要素都有可能为ERP系统的成功实施做出贡献，但是只有“坚定有力的领导”是决定ERP实施成败的必要条件。

另外，M．Al―Mashari et a1(2003)．建立了一个理论和实践层面上的ERP关键因素的分类法。这个分类表明了ERP成功、ERP利益和ERP成功的关键因素之间的关联，将有助于对ERP利益实现的推进。分类中的关键因素通过战略、业务过程、IT、结构、文化和管理系统，在ERP实施和公司业绩改进之间架起了联系的桥梁。Chwen Sheu，Bong―sugChae，Chen―LungYang(2004)用案例研究和实证分析说明了跨国公司ERP实施中的国家差异的影响，并且研究了这些差异内容及影响方式。研究表明，文化／语言、管理方式、政府／公司政策、监管／法律要求、内部技术人员储备资源／员工技能、地理／时区等六大差异都是影响跨国成功实施ERP的因素。

在国内，仲秋雁等(2004)运用实证方法，确定领导因素、业务流程重组、项目管理、变革管理和外部支持等五类因素是中国企业ERP实施的关键成功因素。其中，变革管理和业务流程重组对中国企业ERP实施成功的影响最大。外部支持的一个于因素――咨询公司的帮助被证实在中国企业ERP实施过程中作用不明显。陈升等(2005)利用在渝30家中小企业的87份有效问卷数据对企业先天条件、ERP实施过程及ERP实施绩效之间关系进行了探索性路径分析。结果表明，ERP实施过程是ERP实施绩效最重要也是最直接的决定因素，企业先天条件虽然不显著影响ERP实施绩效，但它对ERP实施过程产生显著的正向作用。另外，刘兵等(2005)还对钢铁企业ERP实施成功的关键因素进行了分析，赖静雯、朱南(2003)以成都恩威集团实施ERP的案例为研究对象，分析了中国企业成功实施ERP的关键因素，研究结论与前文相近。

(四)评述

因素研究是贯穿ERP实施绩效研究各个领域的重要内容，驱动因素与ERP系统的预期利益紧密相关，过程因素影响着ERP系统的有效实施，成功决定因素是构成ERP绩效评价指标的直接来源。对于这些因素的研究多以问卷调查和案例分析方法为主，研究结论比较接近。

三、ERP实施效果评价标准研究综述

在实践中，对于ERP实施效果的评价并没有统一的标准，项目成功与否通常以某些预先设定的参数是否实现来判断，诸如时间、成本、功能等(Kyung―KwonHong等，2002)。LyytinenandHirschheims(1987)对IT项目成功和失败的定义为四个方面：即对应成功，指1T系统与特定的计划目标之间相匹配；过程成功，指IT项目在预期时间和预算内完成；交互成功，指使用者对于IT的态度是积极的；预期成功，指IT系统与使用者的预期相匹配。M．Al―Mashari et al(2003)建议把这一标准也作为ERP实施成功的评价标准。

Andreas I．Nicdaou(2004)运用探索与定性相结合的研究方法对ERP实施后质量评价(PIR)提出了五个标准：(1)对整体项目范围和计划的评价，(2)对项目发展的驱动原则评价，(3)对系统非契合性解决策略的评估，(4)对所获利益的评估，(5)对用户和组织学习情况的评估。此文并没有界定PIR的实际操作内容及其构成要素。

在中国，郭宏湘，邓敏(2003)通过分析影响ERP绩效的三个主要因素(学习、流程和创新)，在结合ERP实施绩效所面临的内部约束和外部约束的基础上，提出了一个衡量ERP绩效的指标体系，另外，张东云(2004)从定性因素和定量因素两方面建立了一个评价体系；曾龙祥(2003)从ERP系统的有形价值和无形价值人手构建指标体系进行评价；时炳宴(2004)、聂永瑜(2003)等建议借鉴ABCD评测表法(用于对实施MRP的企业评级)和BSC(平衡记分卡)理论和方法改进中国企业ERP实施的绩效评价指标。

评述

从有限的文献看出，对于ERP实施效果评价并没有统一的标准，因为实务中企业ERP实施战略或目标的不同，使得统一的标准也没有实际意义。但成熟的ERP软件商、实施商必然需要一套完善的评价体系，企业也需要一个客观的标准来衡量这一系统实施的效果，所以对ERP实施效果评价标准的研究还有待理论和实务界共同深入。

四、未来研究的展望

以上研究回顾基本展现了近些年有关ERP实施绩效研究的文献。从中可以看出，ERP实施绩效研究不仅仅是对其回报做简单的评价，而更多的是与ERP实施的战略动机、实施过程、系统整合程度、影响因素有关。这些研究分支综合起来构成了ERP实施绩效研究的所有内容，在这些研究回顾和简单评述基础上我们概括地总结出ERP实施绩效研究的基本模型(如图2)，以期为未来这方面的研究提供方向。

虽然这一模型的效果还有待多方面的检验，但是从理论上讲这一模型具有内在的因果关系。绩效评价在表象上是研究系统实施回报与实施预期之间的对应程度，然而更深层次的考虑应该是预期动机的实现程度和与此相关的所有因素，即对实施过程和因素模型的研究。显然，现有的研究已经触及了这一模型中的每一个方面，但并没有系统地把ERP实施绩效的研究整合起来，或者也没有从整合的角度去深入研究其中的某一个方面。

另外，对于因素模型的研究根据已有文献，我们也可以归纳出一个具有因果关系的研究模型(如图3)。

erp系统论文 篇七

虽然供应链金融在很大程度上降低了中小企业在授信中存在的信息不对称和道德风险，金融机构为中小企业提供贷款所面临的风险比传统贷款低很多，但是由于供应链金融所涉及的领域广泛，参与者众多，其本身就存在着许多风险因素，加之外部经济环境的影响，供应链金融中的风险是不容忽视的。供应链金融的风险可以分为内部风险与外部风险。

(一)外部风险

首先，外部风险主要是由于经济的周期波动所引起的。从我国目前供应链金融的发展情况分析，其业务主要集中在汽车、钢铁、有色金属、能源等具有较强周期性的行业，经济大环境的变化对上述行业的影响较大，在经济下滑严重的时期，企业将面临较大的经营风险，供应链中的企业信用可靠度也会下降，使银行的经营风险也随之加大。其次，自然环境的变化，如地震、火灾、战争等不可抗力的影响会造成企业生产中断、库存受损等重大损失。不论供应链中的哪个节点受到影响，都会影响到整个供应链的稳定，导致企业本身的经营目标、财务目标无法完成。商业银行等金融机构也会因此蒙受损失。再次，市场的变化可能使企业无法按照预期销售产品，从而给商业银行带来还款风险。导致这类风险的主要原因有两点，一是对市场的预测失误；二是新产品、新技术的产生对原有产品的冲击，导致企业销售计划落空，资金链条断裂。最后，国家经济政策的变化会引起资金的投资、筹资方向的变化，企业的经营管理活动也会随之变化，增加了投资的不确定性。例如国家会针对产业结构的调整出台相关政策和措施，法律法规的调整也会产生类似的效应。

(二)内部风险供应链金融的内部风险主要体现在5方面。

1.参与主体的复杂性

供应链金融的参与主体众多，包括了大型企业、中小型企业、物流公司和金融机构等，各个主体的行为都受各自的利益驱动，加之外部因素的影响，加剧了该市场的混乱，不确定因素的增加。

2.操作风险

一方面，表现为在信用调查、融资审批、出账和授信后的管理与操作等业务流程中由于操作不规范、违背道德的行为所带来的风险造成损失的可能性。另一方面，供应链金融的实际操作中存在着票据、凭证造假，上下游合谋骗贷等情况。以上风险都会为银行带来严重的损失。

3.信用风险

我国中小企业由于企业规模小、管理不规范、自有资金缺乏、技术力量薄弱，造成信用缺失。资信不足成为中小企业信贷的一大难题，金融机构向这类企业提供贷款将会面临信用风险。

4.变现风险

质押贷款本身就存在一定风险，质押物的运输、管理及质押物的贬值都可能造成银行的经济损失。供应链金融中的质押品多为中间产品，中间产品的专用性使质押品的变现机会很低，只能通过赎回的途径变现，抵押贷款的风险增加。

5.其他风险

供应链金融中还存在着其他风险，诸如工作人员因疏忽大意犯错而带来的损失，供应链中，上下游之间的信息交流不畅、信息传递的延迟带来的供需矛盾，管理层不能及时推出管理激励机制、不能及时更新商业模式所带来的经济损失等。供应链金融所面临的外部风险受到多重因素的影响，很难从根本上改变，但是其所面临的内部风险是可以控制的，将ERP系统与供应链金融相结合，就能很好地控制上述内部风险。

二、构建基于ERP系统的供应链金融操作模式

供应链金融是一个多方参与的系统性活动。近年来我国企业ERP的普及率已经超过50%。ERP系统能够提供企业的实际运营数据，有助于金融机构更好地了解企业的运营情况，为供应链金融提供有力的支持。

(一)构建基于ERP系统的供应链金融操作模式的基础

ERP系统自从20世纪90年代引入我国以来，发展速度很快，已经成为企业信息化的重要部分。客观来讲，供应链管理需要应用ERP系统。从企业的角度来讲，ERP系统可以为企业节约管理成本；从供应链的角度来讲，ERP系统可以整合供应链中的多个企业的数据共同管理，加强了供应链中各企业的联系；从金融机构的角度来讲，目前市场上传统的融资产品竞争激烈，产品趋同，很难创新，ERP系统为金融机构设计融资产品创造了新的突破口。另外，ERP系统满足了供应链金融的多方面需求。第一，供应链金融作为一种融资手段，需要对整个供应链进行充分了解。ERP系统的引入可以实现对整个供应链的资源进行统筹管理，有助于提高供应链金融的管理效率。第二，ERP系统便于银行掌握供应链中各企业的经营数据，有助于银行为企业做出资信评估和融资决策，有助于缓解供应链金融中银行和企业的信息不对称的问题。

(二)基于ERP系统的供应链金融操作模式

1.基于ERP系统的供应链金融融资模式

前文分析了供应链金融中的风险，其中外部风险受众多供应链外的因素影响，很难通过供应链内的改变规避，内部风险则可以通过供应链内的调整进行规避。将ERP系统引入供应链金融，由ERP系统实现供应链管理可以在很大程度上减少供应链金融的内部风险。为了说明基于ERP系统的供应链金融操作模式，从供应链中截取出其中一个融资企业及其上下游企业进行说明，其中所涉及的所有企业都已经使用ERP系统进行企业管理，并且在供应链金融交易的过程中，金融机构可以获得接入企业ERP系统接口的权限。在本文所设计的操作模式中，企业有两种途径融资，第一种途径是通过下游企业进行应收账款票据质押贷款，第二种是通过上游企业货物质押贷款。

(1)第一种融资模式

融资企业作为供应链中的上游企业(供货商)，与其下游企业(经销商)进行货物交易后，收到下游企业的应收账款票据。融资企业为了尽快获得资金，将应收账款票据交予金融机构做抵押以获得抵押贷款，同时下游企业为融资企业作担保，向金融机构作付款承诺。金融机构对票据以及相关企业进行审核，如果通过审查，则向融资企业发放贷款。下游企业在销售货物并获得货款时，将承诺数额的资金支付给金融机构，金融机构与融资企业的短期合同随即注销。

(2)第二种融资模式

融资企业作为供应链中的下游企业(经销商)，在其上游企业(供货商)发送货物后，将货物交予第三方物流机构评估与监管，将仓单抵押给金融机构，金融机构获得提货权，上游企业向金融机构做出回购承诺，金融机构审查融资企业及其上游企业的资信状况与营运情况，在确保企业符合资质后，向融资企业提供短期贷款，融资企业获得分批付款并且分批提取货物的权利，缓解了企业的短期资金压力。

2.基于ERP系统的供应链金融操作模式的具体步骤

假设供应链中的企业都已经采用ERP系统。其中，用A表示融资企业；B表示融资企业A的上游企业；C表示融资企业A的下游企业；D表示第三方物流机构；F表示金融机构。基于ERP系统的供应链金融操作模式的具体操作流程如下。第一步，融资企业A向金融机构F提出贷款请求，提供相关的供应链信息和访问ERP系统的接口；第二步，金融机构F通过融资企业A提供的ERP系统接口访问ERP系统获取相关数据；第三步，融资企业A在货物交易后从上游企业B取得应收账款票据，且办理相关手续或者融资企业A将物资存入第三方物流机构D并取得仓单；第四步，金融机构F审核应收账款票据或仓单，判断其是否符合融资条件；第五步，金融机构F分别与企业A、B、C、第三方物流机构D签订合约，下游企业C对金融机构作出付款承诺或者上游企业B对金融机构做出回购承诺；第六步，金融机构F向融资企业A发放贷款；第七步，金融机构F收到下游企业C的付款后，归还票据，与融资企业A解除质押合同，或者金融机构F向第三方物流机构D发放指令，允许放货。在金融机构F成功收回货款后，归还仓单，解除质押合同；第八步，如果企业出现违约情况，金融机构F向第三方物流机构D下达指令处置所质押的货物，如回购、拍卖。由于ERP系统的存在，金融机构可以方便、快捷地查看企业的动态营运状况，增强了金融机构对其所贷资金的控制力和贷款的回收力度，降低了参与供应链金融的风险。

三、结论与建议

erp系统论文 篇八

【关键词】企业资源计划；行业差异；信息技术的生产率悖论；企业绩效；发展前景

一、引言

以欧美等工业化国家制造方式为背景产生的制造资源计划MRP和企业资源计划ERP，经过50多年的不断应用、发展和创新，已成为企业管理的一个有效工具。ERP将有效合理地利用企业资源作为目标，帮助企业以较短的生产周期完成生产，降低成本，快速应对市场变化。据不完全统计，自1981年沈阳第一机床厂引进全国第一套ERP系统以来，我国2.6%的企业已全面应用企业资源计划系统（包括计划、销售、产品数据、采购、库存、车间、成本和财务等功能模块），企业总数超过5000个。同时，我国ERP市场正处于大规模增长阶段，经过多年市场推广，越来越多的国内企业认同ERP系统效益，并将ERP作为提升管理效率和竞争能力的重要手段。但愈发不容忽视的问题是，投入了巨大资金和其他内部资源的ERP系统，实施起来存在技术风险和经营风险。近年来其效能的显现受到部分学者的质疑。SOLOW生产率悖论认为，高速的IT投资与缓慢增长的生产率在实际测度中表现出矛盾的关系（Robert Solow，1987），关于ERP对企业绩效无用或作用不显著的观点已经作为“IT生产率悖论”的一部分在信息技术的经济计量分析等研究中相继提出。因此，越来越多的学者关注ERP系统应用与企业业绩提升之间的关联性，研究不同规模公司应用信息技术后盈利性绩效的增长规律。行业差异说认为，制造业大型企业较非制造业的业绩提升具有滞后性，合作型较基本型ERP实施作用更显著。而借鉴软件开发的能力成熟度模型，过程改进理论学者提出了ERP能力成熟度模型，以求ERP应用企业重视实施标准的持续改进，促进企业资源管理模式的更新和企业绩效的持续提升。但上述研究多从理论规范性研究和案例分析的角度入手进行理论推导，较少以已实施ERP的上市企业面板数据为样本进行实证分析，且数据陈旧，在信息化迅速发展的时代研究结果已难具普遍代表性。本文搜集了2011年至2015年沪市软件概念多行业上市公司的财务绩效数据，试图从上市公司采用ERP系统前后绩效对比的角度分析当今ERP应用状况，研究ERP在新形势下对各行业企业绩效提升的相关影响。

二、文献综述

1.ERP系统应用与企业绩效关联性文献回顾

企I资源计划系统（ERP）是连接企业的供应链和价值链（Value Chain）性能最优的信息系统，其目的是提供企业范围内的资源配置计划可能的解决方案，通过企业价值链和信息的整合，创造信息的及时性、准确性、一致性，并进一步透过供应链管理（SCM system）将选择性的信息即时分享给供应商或客户，达到自助服务（self-service）及信息交流的目的（蒋明晃，1999）。关于ERP系统对公司业绩的影响一直存在着争议， 现有的研究结果主要是两大观点， 其一是认为 ERP系统的信息技术的采用对于提升公司业绩有重要的影响， 另外一种观点则认为ERP系统的信息技术投入对公司的业绩只有微弱的甚至没有任何的影响，即信息技术的生产率悖论。到目前为止， 学术界多数研究仍然在这两方论点中徘徊。

从ERP与企业绩效正向关联的角度，Dos Santos 等（1993）研究认为，作为革新性的技术ERP可以提升企业的市场价值和公司业绩，两者具有正相关关系。同样，Perffers Dos Santos（1996）发现IT投资对于公司的业绩具有正向关联性。Hunton 等（2003）在研究中也证实了市场对于公司实施 ERP不仅有正反应，而且实施 ERP 系统对公司的业绩具有正相关影响。Hitt（2002）选取绩效指标（performance ratios）、生产率（productivity）和股票市值三个指标建立数学模型来度量 ERP 的绩效，使用回归分析的方法对财务绩效指标进行回归分析，结果发现实施 ERP 的企业可度量的指标比没有实施 ERP 的企业好。Hayes 等（2001）的研究企业绩效正相关说提供了证据，由于投资者对实施 ERP 的反应积极，所以认为资本市场给予实施 ERP 系统的公司较高的市场价值。

持ERP实施与企业绩效不相关观点的学者同样做出充分论证。Grover 等（1998）研究主要是信息技术的对公司的影响的变化， 结论认为信息技术对公司业绩影响是有限的。Pinsonneault（1998）针对产出悖论研究认为信息技术对公司的业绩影响也是微小的。Siegel D J（1997）的研究指出在实施EDP后仅仅有少数的企业实现了显著的成本节约；Brynjolfsson E和Hitt L （1998）认为，尽管EDP的投资巨大，但它们在很大程度上都没有得到充分运用。苏惠香（2007）通过问卷调查了38个服务业样本企业，实证研究发现信息技术和投资回报之间不存在相关关系，指出IT投资和生产率之间不存在相关性。

从国内外研究来看，关于ERP系统效能对企业效益增长的发挥度仍存在争论。另有部分学者认同ERP实施的效益存在，但其显现具有明显滞后性（许慧珍，2008）。德勤管理咨询公司（1999）认为企业在ERP实施后会持续出现一段时间的混乱状态，绩效也会比实施ERP前差。Daveport（1999）则认为ERP大约需要2―5年甚至更长的时间才会对企业绩效产生正面影响。Andreas I.Nicolaou（2004）研究表明，实施ERP的公司在两年之后财务业绩有明显提升。

这些研究说明ERP的效果尚待充分论证，同时时滞问题是否存在是能否控制信息技术生产率的重要关注点。

2.ERP应用与行业差异性文献回顾

众多学者认，同行业的特性会影响ERP系统作用路径及效果。仲秋雁等人（2004）认为，有些因素（例如组织文化、行业特性等）会间接影响ERP成功。李治堂（2004）认为信息系统投资效率取决于公司的规模、类型及战略，信息系统的投资和信息系统应用范围以及成熟度相关，并会进一步影响公司的财务绩效。张进（2010）发现制造类企业业绩提升较非制造业而言不明显，行业差异是影响ERP实施的重要因素。罗辉道，项保华（2004）从行业结构、战略资源与企业业绩的关系方面进行研究，结果表明，在我国行业结构对企业业绩具有重要影响。

纵观以上文献可以看出，国外实施ERP的时间较长，经验较为丰富，ERP实施对企业绩效影响的相关研究较多，并形成了较为实用的研究成果。但国内关于ERP实施绩效的研究水平还不容乐观，主要问题是重性研究过多，研究方法单一。国外对ERP的实施做了不少的实证研究，这些研究大多认为实施成功率低主要是ERP软件选型不当及ERP未与行业特性适配的结果。国内对ERP实施研究多局限于对企业个案的研究或对工厂专业认识访谈形式，对ERP实施过程做了大量的案例描述和事实分析，实证方面的研究鲜有出现。所以，本文旨在以实证研究的方式，选取2011年至2015年沪市部分上市公司财务数据，通过对比国内企业ERP实施前后企业绩效经验数据的变化，阐述ERP实施对企业绩效的影响，为国内ERP实施提供合理建议。

三、研究设计

1.研究假设

（1）ERP创新性信息技术生产效率理论依据及研究假设

根据Solow生产率悖论，高速的IT投资与缓慢增长的生产率之间存在矛盾。但Dos Santos 等人（1993）对 IT 投资的精辟分析说明，非创新型技术（non-innovative technologies，即不会改变企业原有状态的技术）不会改进企业的市场价值或财务业绩，然而，创新型技术（innovative technologies，即改变业务流程的技术）会改善企业的市场价值和业绩。为了实证检验，他们观察了市场对企业公布 IT 投资的反应，研究发现，这种反应不是很明显。然而，他们的研究更进一步的分析揭示了市场对创新型投资的公布的反应是正向的。同样，创新型的 IT 投资和公司业绩之间存在正相关关系。因此，在此之前的研究缺陷在于没有区分创新型投资和非创新型投资与公司业绩的关系，将信息技术作用体系和经济效益评价结构定义得更加精确从理论上证明了消除生产力悖论的可能性。根据O’Leary（2000）的研究，ERP系统是为了支持公司的业务处理流程而设计的，从而能够加强信息质量、决策制定和公司业绩。从概念上来说，业务处理流程的改进是因为 ERP 系统能够将整个公司的有关联的数据库的信息都整合起来。如果改进没有得到实现，则是因为这项技术不能支持前面所提到的创新型流程的改进。因此，当我们认为某些 ERP 系统的执行与企业的业务流程不一致时，基于它们在这方面的潜力，我们仍然将这个 ERP系统列入创新型技术的范畴。因此，我们期望发现公司市场价值和业绩与 ERP系统实施之间显著的正的相关关系是合乎逻辑的，由此提出本文第一个假设。

假设H1：上市企业ERP实施后的绩效优于实施前绩效

（2）ERP系统实施与时间维度延迟现象相关性的研究假设

根据创新扩散理论，ERP等信息技术的应用创新扩散模型应包括六个阶段即发起、采用、适应、接受、制度化和深化。实施ERP对企业绩效的改善只有在企业真正接受且制度化之后，在不断深化过程中发生。企业实施ERP当年及之后1―2年，经营绩效和运营绩效可能存在略有下降的情况，之后效指标存在提升到超过实施前的水平的可能性，即存在短期绩效下降现象。同时国外学者通过研究发现，ERP作为一项投资伴随着漫长的投资回报，在绩效提升方面的潜在利益不能在短期内实现，企业会因为ERP的实施而持续一段时间的混乱状态，企业绩效也会较ERP实施前差，必须等到员工熟练系统或企业流程顺畅后，效果才会逐步显现，这就是所谓的“延迟现象”。国内ERP实施是否存在这一现象呢？高丽萍（2004）通过ERP实施后股价的变化研究证实中国上市企业财务业绩的确存在延迟现象。但她的研究仅采用了一个评价指标，如果从多个指标的角度来看，延迟现象是否还依然存在有待研究，故本文提出第二个研究假设。

假设H2：ERP实施对企业绩效的改善存在“延迟现象”

（3）ERP系统实施与行业差异相关性的研究假设

在战略管理中，人们对企业绩效的决定因素有两种不同的观点。行业结构学派认为，企业所在行业的行业结构是企业绩效的决定因素。根据行业结构学派的范式S―C―P（结构―行为―业绩），企业制定战略以获取竞争优势的关键在于找准一个有利的行业，并且在该行业内选择一个正确的位置，然后选用波特提出的三种通用战略（成本领先战略、差异化战略和目标聚集战略）。按照行业结构学派的逻辑，行业是利润的主要决定因素，因此，行业间利润差距应该比行业内部企业间利润差距更大。由于行业结构学派将企业的盈利潜力归结为外部行业因素，因此，行业结构学派观点有时也称为企业利润外部决定论。

与行业结构学派相反，战略资源论学派认为，企业的盈利潜力主要来自于企业内部。在战略资源论学派看来，企业是资源与能力的集合体，各个企业拥有的资源与能力是不一样的，企业资源与能力的不同造成了企业利润的差异，所以企业的资源与能力才是企业盈利潜力的决定因素。本文倾向于行业结构学派的观点，即认同由于行业环境的不同，可能会造成ERP实施后不同行业的企业绩效差异，由此提出本文第三个假设。

假设H3：ERP系统实施效益具有行业差异性

2.变量界定

（1）变量定义

本文采用的变量包括被解释变量（企业盈利性绩效指标变量）、解释变量（ERP 系统的相关变量）和控制变量三大类。

（2）被解释变量

为反映ERP实施对企业财务绩效的影响，选取的被解释变量应当能够充分反映企业财务绩效，本文综合前人进行研究的先例，并结合本文研究关注的盈利性绩效，针对性地选择了净资产收益率ROE这一因变量指标。

净资产收益率（ROE）是杜邦分析的总指标，能够整体上反映企业盈利能力。净资产收益率是净利润与平均股东权益的百分比，是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，该指标反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自有资本的效率。指标值越高，说明投资带来的收益越高。该指标体现了自有资本获得净收益的能力。

（3）解释变量

本文在研究中针对 ERP 系统设置了两个解释变量，分别为erp和erp2。解释变量的符号即具体描述见表1。

（4）控制变量

影响财务绩效的因素有很多，综合国内外相关研究文献，设置控制变量如下表2。

上述模型中，模型I针对假设H1，用于检验ERP实施当年对企业营利性指标即净资产收益率的影响，模型II针对假设H2和假设H3，用于检验ERP实施是否存在时滞效应以及行业差异对企业绩效变动的影响。其中α0～α14为待估计参数，ε1、ε2为随机误差项。

四、数据统计与分析

1.数据来源

为保证实证分析的有效性、数据的统一性，本文采用的指标数据均来源于中国证券市场CSMAR系列研究数据库，并手工加以整理，其中净资产收益率（ROE）取自中国股票市场基本分析研究数据库内利润文件，基本每股收益（EPS）取自CSMAR中国上市公司财务报表数据库；总资产周转率（ATO）取自CSMAR中国上市公司财务指标分析数据库。

2.样本选择

为了研究数据的实效性，本文选取2011年至2015年上海证券交易所A股的软件概念上市公司为样本，并剔除部分数据异常或不完整的企业。为了获得2011年至2015年上市软件概念公司新实施ERP的具体情况，本文首先通过查询沪市上市公司年报搜集披露了ERP系统的公司的财务数据。对于在年报上没有进行披露的公司，再通过电话咨询、网站在线咨询，搜寻相关公司网站、主要ERP软件供应商网站以及著名搜索引擎查询上市公司实施ERP的情况。经过筛选，最终得到52家样本公司，5年共有988个观测值，其行业分布情况如下表3所示。

3.实证研究与面板分析

本文使用STATA进行统计、分析。

（1）描述性统计

通过选取2011年至2015年的沪市软件概念上市公司的公司数，剔除部分数据异常或不完整的企业后，得到总样本988个数据，描述性分析如表4。

通过表4可知，52家上市公司中，每股收益和固定资产投资增速各个企业差异大，每股收益从-105到高达124，平均仅有14.8，说明企业盈利性指标缺乏稳定性，而且52家企业对ERP实施的认识差距大。固定资产投资增速从-99.03到7473.03，说明企业固定资产再生产活动受企业特性和宏观经济影响也具不稳定性。ERP取值均值为0.7，标准差为0.9，表明数据较集中。

（2）回归分析

本文整理的面板数据采用随机效应模型进行多元回归分析。为了更好地考察ERP系统实施对企业绩效的影响，本文首先控制其余企业盈利性指标的影响，然后将erp变量单独放入模型I中回归。为了考察时间效应对ERP实施效果的影响，本文控制其余自变量和宏观经济环境指数的影响，然后将erp取值滞后四季度后的指标erp2单独放入模型II中回归。为了考察不同行业性质对ERP实施效果的影响程度，本文控制erp变量，将虚拟行业变量hy2-hy8再次放入模型II中进行回归。回归过程及结果总结如下。

①ERP系y实施与净资产收益率的相关关系

模型I表述了在ERP实施当年ERP系统与控制变量对上市公司净资产收益率的影响，使用随机效应回归模型进行估计结果如表5。

观察回归结果，在将上市公司的资产规模、总资产周转率、基本每股收益、固定资产投资增速、宏观经济发展水平等变量进行控制后，ERP实施与上市公司净资产收益率的相关系数为0.7193012，t统计量为0.92，P值为0.36，相关系数为正，但在正向影响在95%的置信水平下没有通过检验，表明ERP实施对净资产收益率有一定影响，但显著度不高。这一结果部分支持了假设H1，但ERP系统实施当年企业绩效提升与ERP相关度不明显，其作用效果有待进一步论证。这一回归结果反映了信息技术的生产率悖论问题在ERP系统中存在的可能性，但仍不能笼统的定性。本文借鉴金娟（2008）的研究成果认为，由于ERP系统初期实施需要投入巨大的成本，如软件购置费、安装费、咨询费、实施服务费等，再加上企业员工需要一段时间来熟悉和适应新系统的应用，因此在 ERP 实施之初企业的业绩提升效果不显著，甚至会出现下滑。当系统运行一段时间后，一方面企业对 ERP 系统的投入成本逐渐得到消化；另一方面，企业的人员对新的信息已经由不适应转为接受甚至满意，企业 ERP系统的运行有可能进入长期稳定期，其整体效益才可能体现出来。

②实施时间与ERP系统效益的相关关系

模型II表述了在ERP实施四季度后企业资源规划系统与控制变量对上市公司净资产收益率的影响，使用随机效应进行回归分析结果如表6。

从样本回归结果来看，通过对模型II的回归，erp2与上市公司净资产收益率的相关系数为1.038793，t统计量为2，P值为0.045。erp2在正向影响在95%的置信水平下通过检验，ERP实施四季度后效果显著，假设H2得到检验，即ERP系统对企业绩效的改善存在“延迟现象”。ERP实施一年后，ROE提高了约1.04个百分点，这说明实施ERP会对企业盈利有明显正向影响，但具有一定的时滞效应。这一回归结果证明了信息技术对企业绩效的正向作用，信息技术的生产率悖论问题不能得到数据支持。企业实施ERP短期存在绩效下降的倾向，但长期条件下信息技术对业绩增长仍起到整体促进作用。

③行业差异对ERP系统实施的影响

针对表5，通过对行业虚拟变量hy2至hy8的回归结果分析，hy7的相关系数为3.01902，t统计量为2.06，P值为0.039，在正向影响在95%的置信水平下通过检验，而其余行业虚拟变量回归值未能通过检验，表明金融行业在ERP实施四季度后企业绩效提升效果显著，而电力、医疗、电信、交通、物流、综合服务等行业ERP的作用效果尚不显著。这一统计结果支撑了本文的假设H3，即ERP系统实施效果具有行业差异性。

（3）稳健性检验

考虑到使用净资产收益率作为反映企业绩效的唯一盈利性指标具有片面性，为保证上述研究结论的可靠性，本文还进行了如下的稳健性检验：选择总资产净利润率（ROA）对本文模型重新进行了回归，回归结果如表7。

通过再次回归，erp2与上市公司总资产净利润率的相关系数为0.5275816，P值为0.041，erp2在正向影响在95%的置信水平下同样通过检验，与前文研究结论没有显著差异。因此可以认为前文的结论是稳健的。

五、研究结论与建议

1.结论

本文对我国上市公司2011年至2015年沪深A股52家上市软件概念公司的财务绩效指标进行了描述性统计，并研究了ERP系统实施与净资产收益率的相关关系。本文的主要研究目的，是通过本次研究为相关部门了解中国企业ERP实施后的实际情况，同时为企业管理层、决策层正确认识ERP投资价值提供理论和统计数据的支持，并填补国内ERP实施对企业绩效影响相关实证研究的缺陷。所以，为更好地提出实施建议及完成前景分析，本文对实证分析得到的结果进行以下总结并简要解释其原因。

（1）ERP实施后的效益提升但不显著，企业绩效短期内没有明显改善

从实证研究结果上看，上市企业应用企业资源规划当年，ERP系统的实施与企业绩效的提升相关性不高，ERP的实施虽然一定程度上提高了企业资产的管理质量和利用效率，但由于ERP作为一项长期投资，在绩效提升方面的潜在利益并未在短期内实现。主要原因在于以下两个方面：

一是基于企业员工对IT技术投资的反映特点。对于员工和企业来说，企业资源规划是一个新事物，需要一段时间来适应，并根据ERP的需要调整人员结构和业务操作方式等，势必影响企业短期内的整体运行效率，在员工和相关企业充分熟练系统或企业流程顺畅后，ERP的效果才能逐步体现，因此企业绩效短期内没有得到明显改善能够被解释。

二是ERP实施短期内企业营业成本的提升。借鉴张进的研究，实施ERP的样本企业经营利润率没有得到明显改观，在ERP实施后，企业的营业成本（也称为制造成本）增加较大，ERP系统实施需要投入巨大的成本。由于现在国内企业实施ERP的经验尚浅，并没有总结出比较有效的ERP成本控制方法，加上员工和原有流程对新系统的适应需要时间，造成制造成本增加幅度较大，这会直接影响企业的盈利能力，并导致企业的盈利性指标不能得到显著提升。

（2）ERP效益显现有“延迟现象”，长期作用视角下信息技术的生产率悖论不存在

对模型II的回归分析表明，实施ERP一段时间后企业的相关绩效出现改善迹象，企业实施ERP时间越长，其作用效果将会越好。本文认为这一结论的得出与ERP作用路径有关。

基于Christina的过程理论，IT投资包括竞争过程、使用过程、转化过程三阶段，而ERP 系统的实施到绩效的产生也是经过这样几个阶段实现的，即ERP的投资、形成、对企业的作用以及收益的产生。信息技术对企业的影响是间接的，同样ERP也遵循了这样的路径，通过对企业业务流程渗透影响，提高资源利用效率，进而逐渐改善企业的业绩。每一阶段都在时间成本上有较大付出，从这一角度而言，ERP效益作用需要一个较长的过程，具有时滞效应。不能根据短期绩效下降现象笼统认定ERP实施存在信息技术的生产率悖论问题，在长期作用视角下，企业资源规划系统对企业业绩增长和劳动力提升仍起到整体的促进作用。

（3）不同行业的ERP实施效果有差异性

通过此次对模型II回归分析发现，行业变量整体与企业盈利性指标相关度不大，由于仅选取ERP实施四季度后企业绩效的变化指标，多数行业的虚拟变量未能cROE变化值产生显著相关性，这一现象用ERP系统实施的时滞效应可以得到一定解释。但金融行业虚拟变量仍与ROE增长产生正向影响在95%的置信水平下的相关性，说明金融类软件上市公司实施ERP作用释放快，进一步说明，不同行业企业实施ERP效果有差异性。本文认为出现ERP实施行业差异性的原因包括行业ERP管理需求差异较大和ERP产品供应过于单一化等，当前商品化的ERP软件普遍针对不同行业的管理共性而设计，难以满足特定行业的具体管理需求，因此企业成功率各异，企业配置系统周期普遍拉长。

2.建议

基于以上结论，本文对企业ERP系统的实施提出以下建议：

（1）制定ERP实施长效支持系统。本文用实证检验的方法证实了ERP系统的实施是一个漫长的过程，在系统实施之初，企业财务业绩出现短期的下滑现象可以理解，不可陷入“生产率悖论”的怪圈而轻易放弃和终止ERP的实施。从本文的研究结论来看，ERP系统的实施需要建立长效的支持体系，包括高层管理人员及员工的观念重建，ERP软件的科学选型，ERP专业技术人才的培养，绩效评价体系改革即引进非财务指标衡量ERP综合效益，管理资源持续反馈机制的建立等，充分促进ERP作用的释放。

（2）针对行业特性及企业特点进行科学的ERP选择。选择适合企业的ERP系统，是企业各项业务活动顺利实施的前提和成功的保证。由于ERP的行业差异性和风险性，每个企业进行系统软件的选择必须慎重，不可盲目的采用较为知名的大型品牌的 ERP 系统。企业在进行 ERP 选择时应根据自身行业特性、环境、发展空间等关键要素进行充分论证，本文建议企业了解行业版定制ERP与通用ERP的区别，采用行业版定制ERP能够在降低成本的同时满足个性需求，实现企业效益的全面提升。

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erp技术论文 篇九

关键词：工学结合 高职院校 工商企业管理专业 ERP实践教学体系

一、引言

随着国家信息化建设的不断发展，ERP在企业中的应用越来越广泛，企业自然是对ERP应用人才的需求量越来越大。企业实施ERP需要大量既懂得管理科学，同时又懂得ERP软件实施应用的复合型技术应用人才。教育部在教职成〔2006〕4号中提到，高职院校应该大力推行工学结合、校企合作的培养模式，逐步建立和完善半工半读制度，实现新时期我国职业教育改革和发展的新突破。在此二者背景下，所以许多高职院校的工商企业管理专业相继将ERP实践教学体系的相关课程列入了人才培养方案或计划。本文通过对高职院校工商企业管理专业ERP实践教学体系的现状进行了解和分析，提出了构建在工学结合模式下的工商企业管理专业ERP实践教学体系的设想。

二、工商企业管理专业ERP实践教学体系的现状分析及解决对策

1.目前工商企业管理专业对ERP人才的培养目标定位不清晰。一般而言，企业对于ERP人才的需求分为三大类：第一类人才是为了将来开发软件的，是ERP的软件研发人员。他们要精通编程和计算机技术、掌握尖端技术发展趋势，对企业业务运作模式有一定的了解，熟悉ERP原理；第二类是ERP实施维护类的人才。他们要熟悉企业业务运作流程，熟练ERP软件的应用，了解IT技术的运用，具备事实上的IT技术能力和项目管理能力等：第三类是ERP软件应用类人才。他们熟悉自身所负责的业务流程，熟练ERP软件的使用，具备基础电脑和ERP软件操作能力。

基于高职院校工商企业管理专业的教学特点，笔者认为工商企业管理专业应该选取第二类人才作为培养目标的定位。

2.目前ERP实践教学体系的内容设计不合理。ERP实践教学体系应该是一个综合性很强的系统应用，需要完整的综合理论知识体系和实践知识体系。在设计ERP实践教学体系的内容时出现了以下问题：

（1）ERP相关课程设置不完整。ERP实践教学体系的综合性特点要求学生要具备一定的ERP基础原理、计算机、财务管理、生产运作管理、物流管理等基础知识。很多高职院校很少能设置与ERP软件相完整的课程，或者说没有有效进行整合。

基于此特点，高职院校的工商企业管理专业至少应该开设以下课程：首先，应该在第1-2学期开设《计算机应用基础》、《管理学原理》、《ERP基本原理》、《会计基础》、《ERP沙盘模拟》等课程，这里需要重点提到《ERP基本原理》这门课程，这是大多属高职院校没有开设的；然后，应该在第3-4学期开设《财务管理》、《生产运作管理》、《市场营销管理》、《人力资源管理》、《物流管理》等课程，在这些课程当中应该着重介绍与ERP业务处理流程有关的理论知识；其次，在第5学期开设《ERP综合实训》课程；最后一个学期则可以开设与ERP毕业实习有关的课程。这样自然就不会出现衔接不当的问题，也不会出现前导课程和后续课程颠倒的现象。

（2）ERP实践教学体系的实训实习层次设置的不科学。高职院校工商企业管理专业的ERP实践教学体系的实训实习设置应该体现层次性、递进式和渐进式等特点。

根据高职院校现有的软硬件条件和学生的认知和学习特点，笔者认为工商企业管理专业的ERP实践教学体系的实训实习层次应分四个层次。即：

一是带学生参观ERP应用企业和软件提供商，让学生感性了解ERP软件是如何研发出来的以及应用企业是如何运用ERP系统进行业务流程的处理；

二是运用企业物理手工沙盘+电子沙盘进行企业ERP认知教育，依托沙盘教具，进行管理角色的真实扮演，促使学生从较高视角审视企业管理，体验企业经营流程，了解企业运作的基本规律、企业的组织结构设置、管理体系，深入理解企业业务处理流程，强化战略决策管理、市场竞争、危机意识，并将分散的各功能模块联系起来。高职院校还应该组织学生参加全国举办的ERP沙盘对抗大赛，提升学生的学习兴趣；

三是利用企业的仿真数据和管理角色分配开展ERP综合实训，通过仿真模拟企业ERP运营，将生产制造、财务、供应链、人力资源集成起来，深入了解ERP的业务流程、操作流程和数据流程，并掌握系统软件的参数配置和技术架构。同时高职院校还应把ERP职业技能认证课程纳入到实践教学体系中来，让学生在完成实训项目的同时，还通过参加认证考试来训练职业技能。有条件的高职院校还可以将自己的实训室作为认证考点，最后组织学生参加全国举办的ERP信息化大赛，与全国各大院校进行交流，提升学生的ERP综合技能素质；

四是安排学生去校企合作单位进行实地实习，以此获得符合企业用人要求的ERP技能。

3.目前ERP实践教学模式存在的问题。在ERP实践教学体系的实际教学中常常出现以下问题，需要克服：（1）忽视ERP管理思想的传授， 以软件功能的介绍和操作为主；（2）在ERP原理的教学过程中容易出现基础理论知识掌握不牢，习惯死记硬背等现象；在ERP沙盘模拟课程的实践教学过程中容易出现沙盘规则学生听不明白、缺乏真实的企业案例教学、“重沙盘操作、轻理论”等现象；在ERP综合实训课程的实践教学过程中容易出现“满堂灌、被动模仿”的现象。学生往往处于被动听课、盲目听课、被动操作、盲目操作等状态，学生的主动性、积极性、创新性没有充分调动起来，不能很好的提升学生分析问题和解决问题的能力；（3）教学方法和手段不符合学生的学习情境，主要采取案例教学法、机械操作法等，这些方法在实训过程中很难起到作用，学生很难提升动手能力；（4）教学上过于注重ERP软件公司提供的配套教材，按部就班，缺乏灵活性，导致学生操作过程中遇到很多不能解决的问题。还有就是ERP实训教材版本严重滞后，内容不能反映先进性。笔者所在的院校目前采用的便是金蝶软件公司配套的2007和2010版的ERP实训教材。

笔者认为：基于以上问题，应该采用灵活多样、结合情景、角色扮演、仿真应用等的模式开展ERP实训教学，能取到良好的实践效果。

对ERP沙盘模拟课程，我们采取分组实训，角色扮演，实施“做中学”教学模式，着重培养学生的战略思维和战略执行力。在ERP沙盘模拟教学中需要由多个学生组成小组，在模拟的市场环境下，充当企业的不同管理角色，分工合作，开展企业的运营，小组之间通过ERP企业经营沙盘模拟平台进行竞争对抗，并由教师提供管理咨询，市场监督。

对于ERP综合实训课程，我们通过采取分组实训、模拟企业真实岗位，充分发挥学生的自觉性和能动性，通过教师对ERP综合实训项目的提炼，根据不同的项目体验不同的管理角色，进行不同业务模块的操作和练习，在学习过程中，学生应该充分利用ERP综合实训教材、整体实训手册和各模块软件的操作指导进行训练、并且提倡学生在操作过程自行解决问题能力，以此达到提升学生整体的ERP综合技能。

对于整个ERP实践教学体系的相关课程，我们采取建设精品课程网站，提供完备的教学资料，包括模拟企业背景、经典的国赛和省赛ERP技能大赛的案例资料、真实企业的基础数据和业务处理数据、软件配置参数，业务流程处理要求，实训操作指导等资料，对于这些资料要求做到正确性、统一性、整体性，实行教学资源共享，同时开放校内的ERP实训教学平台，让学生在课外时间也能进行各项实训项目的操练。

对于ERP实践教学体系的相关教材，我们应该集合学校、应用企业、软件提供商等多方力量，合作编写具有仿真企业实际业务流程处理特点、又符合学生学习特点，同时又能反映目前ERP发展趋势的教材。

4.目前ERP实训室建设存在的问题。（1）传统的ERP实训室建设大多是在原有计算机机房的基础上通过安装ERP实训模块软件改造而成的；没有进行有效仿真；（2）目前各高职院校购买的ERP软件品牌杂乱，使学生要适应多种操作界面以及环境，这给学生的学习带来不便。（3）目前各院校ERP实训室的建设缺乏统一规划，各系部相关的ERP实训室各自为政，相互之间缺乏有效沟通，导致实训课程安排凌乱，无法安排跨专业课程，同时也导致实训室无法共享，造成资源浪费。

所以，笔者认为应建立实用的ERP仿真实训中心，它就是根据物流管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、生产运作管理等各职能管理模块所需的实训功能，整合和集成企业职能业务，在同一中心内设置统一的、通用的综合性ERP信息系统，搭建一个仿真制造业、商业服务业的社会平台，以此突破以往独立设置ERP实训室的传统做法，从而打破壁垒，实现能涵盖ERP 软件的各个专业模块，构造完整的ERP 知识链，对学生进行相应的“ERP综合实训教学”，让学生达到能将所学的ERP软件知识融会贯通，培养学生综合运用ERP知识来解决实际问题的能力和实践应用能力，从而实现将课堂实训与社会就业岗位的“零距离”衔接，让学生在走出校门之前，就提前完成了由学校学生向社会所需专业人才的过渡。

同时，在设计ERP仿真实训中心时要力求做到实训环境的仿真、企业岗位角色的仿真、实训项目和内容的仿真。

5.目前ERP实践教学体系的教师结构不完整。目前在高职院校讲授ERP相关课程的教师，要么是计算机专业和信管专业的教师，要么就是经管类专业的教师。计算机教师授课主要以信息技术为主，经管类专业教师则以管理知识为主。从事管理的不懂技术，从事技术的不懂管理，导致管理和技术之间缺乏有机的联系。这样既懂管理又懂信息技术的复合型教师非常少。

笔者认为为了满足ERP实践教学体系的培养目标要求，需要建立一支技能互补、结构完整的教学团队。该教学团队主要包括：一是计算机实验员教师，他们主要负责ERP仿真实训中心的软件和硬件的安装调试和管理；二是各职能管理课程的理论教师，他们主要负责讲授财务管理、生产管理、物流管理、人力资源管理、营销管理等相关理论及业务流程；三是职业竞赛指导教师，他们主要负责指导ERP沙盘模拟大赛和ERP信息化大赛，从而更好地激发学生的学习热情。四是ERP综合实训的教师，他们主要负责ERP整体业务处理流程的软件操作指导以及ERP信息化职业认证考试的培训工作。五是来自ERP软件提供商的技术顾问，他们主要负责在ERP实训教学过程中出现的软件BUG问题的解决，六是与高职院校有校企合作关系的ERP应用企业的负责人，他们负责提供学生实习和就业机会。

三、结束语

本文对构建ERP实践教学体系做出了初步的探索，认为ERP实践教学体系的构建最可能实现的专业应该为工商企业管理专业，该专业具有天然的优势，能开设ERP所需的多学科课程，能综合应用多种教学方法和手段，能较好的实现从ERP认知到ERP基本理论的掌握到熟练操作ERP软件到运用ERP管理思想于企业之中的整个过程。另外，希望能解决高职院校将ERP实践教学过程局限于一门课程的困境。

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